Toute commande achetée entre le 01/11/2026 et le 31/12/2026 doit être retournée avant le 31/01/2027.

JanSport garantit la qualité de ses produits et nous espérons que vous êtes satisfait de votre équipement. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez simplement votre marchandise dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'elle n'ait pas été endommagée, modifiée ou utilisée.

Pour les articles vestimentaires, y compris les t-shirts, les casquettes et les bonnets, vous pouvez retourner votre marchandise dans les 30 jours suivant la date d'expédition, à condition qu'ils n'aient été ni portés ni lavés, et qu'ils soient dans leur emballage d'origine.

Étapes de retour :

1. Initier un retour.

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Visitez la page de suivi de commande pour initier votre retour. Munissez-vous de votre numéro de commande et du nom de famille de l'acheteur.

2. Traitez votre retour.

Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.

Sélectionnez le motif du retour.

Sélectionnez votre méthode de retour.

3. Emballez votre/vos article(s).

Aidez-nous à réduire notre impact et à limiter les déchets en réutilisant la boîte ou le sac dans lequel votre achat a été reçu.

Imprimez votre étiquette de retour et fixez-la sur votre colis.

Vous n'avez pas d'imprimante ? Sélectionnez la méthode de retour par code QR et les points FedEx Office pourront l'imprimer gratuitement pour vous.

4. Expédiez votre colis.

Déposez votre colis au point de retour sélectionné.

5. Recevez votre remboursement et votre confirmation.

Une fois que l'entrepôt aura reçu et examiné votre colis, votre remboursement sera traité. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que votre remboursement aura été initié.